Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Sens & Thérapie de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par e-mail à contact@sensetherapie.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Sens & Thérapie, 7 boulevard Dugommier, 06600 Antibes.

À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner les produits.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Sens & Thérapie.

En cas de rétractation valable, Sens & Thérapie rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la réglementation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais.

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.