Conditions Générales de Réservation et de Services
Conditions Générales de Réservation et de Services
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation et de Services ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent effectuer une demande de réservation auprès du centre Sens & Thérapie, situé à Antibes.
Le centre Sens & Thérapie propose un espace regroupant plusieurs praticiens indépendants. Le site internet permet de consulter les différentes approches et prestations proposées, de découvrir les praticiens et d’effectuer une réservation en ligne.
Sens & Thérapie intervient en qualité d’intermédiaire dans l’organisation et la réservation des rendez-vous. Lors de la réservation, un acompte correspondant à 20 % du montant de la prestation est encaissé par Sens & Thérapie via son site internet. Le solde est réglé directement auprès du praticien concerné, selon les modalités de paiement qu’il accepte.
Chaque praticien demeure seul responsable de la prestation qu’il réalise, de ses tarifs et de l’exercice de son activité professionnelle.
2. Identification du centre
Le site est exploité par :
Nom commercial : Sens & Thérapie
Raison sociale : Sens et thérapie
Forme juridique : SARL
SIRET : 107710113
Adresse : 7 boulevard Dugommier 06600 Antibes
Email : contact@sensettherapie.fr
Téléphone : 06.66.89.81.59 / 09 86 09 92 78
Le centre Sens & Thérapie met à disposition un lieu d’accueil, un service de réservation et une présentation des praticiens exerçant au sein du centre.
3. Nature des prestations proposées
Les prestations proposées au sein du centre relèvent notamment du bien-être, de l’accompagnement, du développement personnel et de pratiques complémentaires, selon les spécialités des praticiens présents.
Chaque praticien exerce son activité en toute indépendance et sous sa propre responsabilité professionnelle, conformément à sa formation, à son champ de compétences, à sa déontologie et aux obligations légales et réglementaires applicables à son activité.
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale, à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical lorsqu’ils sont nécessaires.
En cas de doute, d’urgence ou de problème de santé, le client est invité à consulter un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.
4. Rôle du centre Sens & Thérapie
Sens & Thérapie assure principalement :
• la présentation du centre et des praticiens ;
• la mise à disposition d’informations sur les prestations proposées ;
• la mise à disposition d’un service de réservation ;
• l’organisation des rendez-vous selon les disponibilités communiquées par les praticiens ;
• l’encaissement de l’acompte prévu lors de la réservation ;
• l’accueil des clients au sein du centre.
Sens & Thérapie ne réalise pas les prestations proposées par les praticiens et ne se substitue pas à eux dans leur exécution. Chaque praticien exerce son activité en toute indépendance et demeure responsable de la prestation qu’il réalise.
Lors d’une réservation, Sens & Thérapie encaisse un acompte correspondant à 20 % du prix de la prestation. Le solde est réglé directement au praticien concerné.
5. Réservation d’un rendez-vous
La réservation d’un rendez-vous s’effectue en ligne, via le système de réservation accessible sur le site internet de Sens & Thérapie.
Le client sélectionne le praticien ou la prestation souhaitée ainsi que la date et l’horaire disponibles et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa réservation.
La réservation devient définitive après validation des informations demandées, paiement de l’acompte de 20 % et réception de la confirmation de réservation.
Une confirmation peut être adressée au client par email, SMS ou tout autre moyen de communication prévu par le système de réservation.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle du praticien ou d’impossibilité d’assurer le rendez-vous, le client en est informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date peut lui être proposée.
6. Prix des prestations
Les tarifs des prestations sont fixés librement par chaque praticien et sont indiqués sur le site internet au moment de la réservation.
Le prix applicable est celui affiché pour la prestation sélectionnée au moment de la réservation.
Les tarifs peuvent varier selon le praticien, la nature ou la durée de la prestation. Toute prestation particulière ou complémentaire non prévue lors de la réservation devra faire l’objet d’une information préalable du client par le praticien concerné.
Lors de la réservation en ligne, un acompte correspondant à 20 % du prix de la prestation est demandé afin de confirmer le rendez-vous.
7. Paiement
Lors de la réservation en ligne, Sens & Thérapie encaisse un acompte correspondant à 20 % du prix de la prestation.
Le solde restant dû est réglé directement au praticien concerné, selon les moyens de paiement acceptés par celui-ci.
Sens & Thérapie n’encaisse pas le solde des prestations réalisées par les praticiens indépendants.
Les modalités applicables à l’acompte en cas d’annulation, de modification du rendez-vous ou d’absence du client sont précisées dans les présentes conditions.
Le thérapeute est seul responsable de l’émission d’une facture, d’un reçu ou de tout justificatif de paiement lié à sa prestation, lorsque cela est applicable.
8. Modification ou annulation d’un rendez-vous par le client
Lorsque l’annulation est signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte peut être reporté sur un nouveau rendez-vous avec le même praticien, à prendre dans un délai de 30 jours à compter de la date initialement prévue.
Si le praticien ne dispose d’aucun créneau permettant ce report dans ce délai de 30 jours, le délai de report est prolongé jusqu’au premier créneau disponible proposé par le praticien.
L’acompte n’est pas remboursable lorsque l’annulation est à l’initiative du client.
Lorsque la réservation n’a donné lieu à aucun paiement en ligne auprès de Sens & Thérapie, aucune demande de remboursement ne peut être adressée au centre.
9. Modification ou annulation d’un rendez-vous par le centre ou le thérapeute
Sens & Thérapie ou le praticien concerné peut être amené à modifier, reporter ou annuler un rendez-vous en cas d’indisponibilité, d’événement imprévu, de force majeure ou de toute circonstance empêchant la réalisation de la séance.
Le client en est informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui est proposé.
Lorsque le rendez-vous est annulé à l’initiative du praticien ou du centre, l’acompte de 20 % versé par le client est intégralement reporté sur le nouveau rendez-vous. Si aucun nouveau rendez-vous ne peut être convenu, l’acompte est intégralement remboursé au client.
Aucun autre dédommagement ou indemnité ne pourra être réclamé du seul fait de cette modification, de ce report ou de cette annulation, sous réserve des dispositions légales applicables.
10. Retard du client
En cas de retard, le client est invité à prévenir Sens & Thérapie ou le praticien concerné dès que possible.
Selon l’organisation du planning, la séance pourra être maintenue ou écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. Le retard du client n’entraîne aucune réduction du prix de la prestation.
Lorsque l’importance du retard ne permet plus au praticien d’assurer la séance dans des conditions satisfaisantes, le rendez-vous pourra être considéré comme non honoré.
11. Droit de rétractation
Lorsque la réservation est effectuée à distance, le client consommateur bénéficie, lorsque les dispositions du Code de la consommation le prévoient, d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque le rendez-vous est prévu avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le client demande expressément que la prestation puisse être exécutée à la date convenue.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation dans le délai légal, les sommes versées lors de la réservation, notamment l’acompte de 20 %, sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
En dehors de l’exercice du droit légal de rétractation, les conditions d’annulation et de report prévues à l’article 8 s’appliquent.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut adresser sa demande à : contact@sensetherapie.fr, ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous.
12. Formulaire type de rétractation
Le client peut utiliser le modèle ci-dessous :
À l’attention de Sens & Thérapie
7 boulevard Dugommier
06600 Antibes
contact@sensetherapie.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la réservation suivante :
Nom et prénom :
Date de réservation :
Date du rendez-vous prévu :
Thérapeute concerné :
Adresse email ou téléphone :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :
13. Responsabilité
Sens & Thérapie s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer la bonne transmission des demandes de réservation et l’organisation générale des rendez-vous.
Toutefois, le centre ne saurait être tenu responsable :
- du contenu de la séance réalisée par un thérapeute indépendant ;
- des conseils, recommandations ou accompagnements délivrés par le thérapeute ;
- d’un désaccord entre le client et le thérapeute sur la prestation réalisée ;
- d’une erreur ou omission dans les informations communiquées par le client ;
- d’une indisponibilité temporaire du site internet ;
- d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur empêchant la tenue du rendez-vous.
Chaque praticien exerce son activité en toute indépendance et demeure seul responsable de sa pratique, des prestations qu’il réalise, des conseils et informations qu’il délivre au client, ainsi que du respect de ses obligations professionnelles, réglementaires et assurantielles.
Ces dispositions ne sauraient toutefois avoir pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Sens & Thérapie lorsque celle-ci est légalement engagée du fait de ses propres obligations.
14. Engagements du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande de réservation.
Sens & Thérapie se réserve le droit de refuser l’accès au centre ou une nouvelle réservation en cas de comportement inapproprié, injurieux, menaçant, discriminatoire ou contraire au bon déroulement des prestations.
Le client s’engage également à adopter un comportement respectueux envers le personnel du centre, les praticiens indépendants et les autres personnes présentes sur place.
15. Données personnelles
Dans le cadre des demandes de contact, de réservation et du paiement éventuel d’un acompte, Sens & Thérapie peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment les nom, prénom, coordonnées et informations nécessaires à l’organisation et au suivi du rendez-vous.
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter la demande du client, organiser le rendez-vous, assurer le suivi administratif et répondre aux obligations légales applicables.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Sens & Thérapie à l’adresse suivante : contact@sensettherapie.fr
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site de Sens & Thérapie, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos et documents, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une réservation effectuée via le site, le client peut contacter Sens & Thérapie :
Par email : contact@sensettherapie.fr
Par courrier : 7 boulevard Dugommier 06600 Antibes
Par téléphone : 09 86 09 92 78
Sens & Thérapie s’engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais.
Lorsque la réclamation concerne le contenu ou le déroulement de la prestation réalisée, le client est invité à contacter en priorité le praticien indépendant concerné, celui-ci étant responsable de la prestation qu’il réalise.
Toute réclamation concernant la réservation effectuée sur le site ou l’acompte de 20 % encaissé lors de cette réservation doit être adressée à Sens & Thérapie.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le professionnel, après avoir adressé une réclamation écrite préalable.
Médiateur désigné :CMEC
Adresse : 49 rue de ponthieu 75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Le recours au médiateur ne peut intervenir qu’après une tentative de résolution amiable directement auprès de Sens & Thérapie.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Réservation et de Services sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
20. Modification des conditions générales
Sens & Thérapie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Réservation et de Services à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation effectuée par le client.
Dernière mise à jour : 13/08/2026